Factors Influencing The Use Of The JKN Mobile Application In Rupit District, North Musi Rawas Regency
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The use of digital health services through the Mobile JKN application has become an important part of the transformation of health services in the digital era. However, the use of the Mobile JKN application in the community is still not optimal. This study aims to analyze the relationship between perceived usefulness, perceived ease of use, attitudes toward use, and intention to use with the use of the Mobile JKN application. This study used a quantitative design with a cross-sectional approach. The study population was JKN participants in the Rupit Community Health Center working area with a sample of 96 respondents selected using an accidental sampling technique. The research instrument used a structured questionnaire, while data analysis was carried out using the chi-square test and the calculation of the Prevalence Ratio (PR). The results showed a significant relationship between perceived usefulness (p = 0.045; PR = 2.02), perceived ease of use (p = 0.000; PR = 3.36), attitudes toward use (p = 0.017; PR = 3.31), and intention to use (p = 0.027; PR = 2.14) with the use of the Mobile JKN application. Perceived ease of use was the factor with the greatest risk value for not using the application. The conclusion of this study is that factors in the Technology Acceptance Model are related to the use of the Mobile JKN application, so that increasing ease, benefits, positive attitudes, and usage intentions need to be strengthened to increase sustainable use of the application.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
Atqiyah, N. F., & Sutisna, M. (2025). Pengaruh kemudahan penggunaan dan persepsi manfaat terhadap kepuasan pengguna aplikasi Human Capital Management Information System (HCMIS). Jurnal Informatika dan Sistem Informasi, 17(1), 129–140.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Musi Rawas Utara. (2024). Kabupaten Musi Rawas Utara dalam angka 2024. Badan Pusat Statistik.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Musi Rawas Utara. (2024). Kecamatan Rupit dalam angka 2024. Badan Pusat Statistik.
BPJS Kesehatan Indonesia. (2024). Aplikasi Mobile JKN. https://bpjs-kesehatan.go.id/user-manual-mobile-jkn/
Davis, F. D., & Granić, A. (2024). The technology acceptance model: 30 years of TAM. Springer International Publishing. https://books.google.co.id/books?id=L2X8EAAAQBAJ
Desala, C. N., Setiani, D. Y., Warsini, & Sriwiyati, L. (2025). Analisis faktor yang mempengaruhi penerimaan aplikasi Satu Sehat menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) pada masyarakat Gandekan. Jurnal Transformasi Pendidikan dan Pembelajaran, 9(3), 10–26.
Dharmawan, B. S., Mulyanto, & Vidyasari, R. (2023). Pengaruh sikap, norma subjektif dan persepsi risiko terhadap minat bertransaksi menggunakan aplikasi fintech. Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan, 8(1), 1437–1445.
Fransisca, Y., & Novalia, N. (2025). Menganalisis niat kelanjutan penggunaan teknologi dalam jaringan dengan menggunakan teori konfirmasi harapan: Sebuah kajian pustaka. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 4438–4446.
Hanafi, T., Nina, & Supriyatna, R. (2023). The relationship of perception of benefits, perception of ease, and interest with the use of the Pandawa application in the work area of BPJS Tangerang Branch in 2023. Dohara Publisher Open Access Journal, 3(3), 107–115.
Handayani, P. W. (2021). Konsep dan implementasi e-health. PT RajaGrafindo Persada. https://books.google.co.id/books?id=nEwaEAAAQBAJ
Husna, N. L., Chayaingsih, D. S., & Kumar, A. M. (2022). Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap actual usage melalui attitude toward using dalam digitalisasi sistem perpajakan UMKM. Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(1), 257–274.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2016). Jaminan kesehatan nasional (JKN). https://file:///C:/Users/user/OneDrive/Documents/PROSES%20SKRIPSI/BUKU_PANDUAN_JKN_BAGI_POPULASI_KUNCI_2016.pdf
Khoirunnisa, N., Wolor, C. W., & Monoarfa, T. A. (2024). Analisis faktor-faktor yang membentuk niat penggunaan berkelanjutan pada pengguna aplikasi marketplace. Journal of Business Aplication, 3, 81–96.
Kurniawan, A., Hidayat, A., & Andika, B. T. (2023). Pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap kepercayaan dan kepuasan konsumen pada aplikasi dompet digital. Indonesia Journal of Economics, Business, Accounting and Management, 1(3), 71–84.
Maghfiroh, J. (2025). Analisis penggunaan Mobile JKN dengan menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) di ITSK RS Dr. Soepraoen. [Nama jurnal tidak tersedia], 9(7).
Mahmudah, & Rahmatika. (2021). Pengaruh persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, kepercayaan, kualitas layanan dan word of mouth terhadap minat penggunaan mobile banking 2020 (Studi kasus nasabah BRI KC Semarang). Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 6(2), 419–441.
Meisari, W. A., Widyaningrum, N., & Prameswari, A. (2024). Atensi pengguna Mobile JKN dengan pendekatan model TAM (Technology Acceptance Model). Jurnal Manajemen Informatika dan Administrasi Kesehatan, 7(2). https://doi.org/10.32585/jmiak.v7i2.5695
Monica, F., & Japarianto, E. (2022). Analisa pengaruh perceived ease of use dan perceived enjoyment terhadap behavior intention pada digital payment. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(1), 9–15. https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.1.9-15
Nurhayati, D., & Shiddieq, D. F. (2025). Seabank apps: Niat penggunaan berkelanjutan berdasarkan extended expectation confirmation model (ECM). Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 12(5).
Prabandari, A. D., & Ansoriyah, F. (2023). Pengaruh persepsi kegunaan, kemudahan, sikap, niat pengguna terhadap kenyataan penggunaan aplikasi SiPolgan. Jurnal Mahasiswa Wacana Publik, 3(2), 312–326.
Pratama, A., Wulandari, S. Z., Indyastuti, D. L., & Pratama, A. (2022). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) pada penggunaan aplikasi PLN Daily (Studi empiris pada pegawai PLN UP3 Tegal).
Presiden Republik Indonesia. (2024). Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 59 Tahun 2024 tentang perubahan ketiga atas Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018 tentang jaminan kesehatan. https://peraturan.bpk.go.id/Details/285181/perpres-no-59-tahun-2024
Pribadi, R. M., & Kusdibyo, L. (2023). Analisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kegunaan penggunaan terhadap sikap penggunaan: Studi kasus pada Grab. Polban, 6(2), 629–636.
Purwanza, S. W., et al. (2022). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif dan kombinasi. CV Media Sains Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=0CjKEAAAQBAJ
Rani, D. M. (2022). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) pada penggunaan aplikasi mobile.
Rohman, A. N., Mukhsin, M., & Ganika, G. (2022). Penggunaan Technology Acceptance Model dalam analisis actual use penggunaan e-commerce Tokopedia Indonesia.
Sahbani, Syahran, Sugianti, T., & Karunia, E. (2025). Peran sikap dalam memediasi pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap niat menggunakan aplikasi e-commerce. Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan, 5(2), 111–135.
Singasatia, D., Melami, M., & others. (2023). Pengaruh perceived usefulness (PU) dan perceived ease of use (PEOU) terhadap attitude toward using (ATU) serta dampaknya terhadap behavioral intention to use (BITU). Manajemen Sumber Daya Manusia Prinsip Dasar dan Aplikasi, 3(2), 1–10.
Suryanti, M. N., Prasetyo, T. U., & Kemudahan, P. (2026). Peran literasi keuangan digital, persepsi kemudahan, dan promosi cashback dalam penggunaan GoPay. Cakrawangsa Bisnis, 7(1), 1–10.
Syabila, N. A., & Khasanah, I. (2023). Analisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, manfaat dan risiko terhadap minat berkelanjutan dengan kepercayaan sebagai variabel intervening (Studi pada pengguna GoPay di Semarang). Diponegoro Journal of Accounting, 12(1), 1–15.
Utami, F. N., & Rahayu, N. (2022). Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap continuance intention to use mobile banking dengan trust sebagai variabel intervening pada pengguna aplikasi Bank Jambi Mobile. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan, 1(2), 57–67.
Wiratama, K., Sulindawati, E., & others. (2022). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, pengetahuan akuntansi dan kompatibilitas terhadap minat UMKM dalam menggunakan aplikasi SI APIK. JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi), 13(1), 58–69.